Returer & Återbetalning

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, kan du returnera produkten inom 30 dagar från mottagandet för en full återbetalning eller byte, förutsatt att följande villkor är uppfyllda:

• Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen.
• Produkten får inte vara använd, sliten eller skadad.
• Alla etiketter och märkningar ska finnas kvar på produkten.

Så här returnerar du en vara

1. Kontakta vår kundservice: För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundservice via e-post på info@ttis.se eller ring
   +46 70 955 05 22 för att få en returetikett och returformulär.
2. Fyll i returformuläret: Fyll i returformuläret med dina uppgifter och skälet till returen.
3. Förpacka varan: Packa produkten noggrant tillsammans med returformuläret i originalförpackningen eller annan lämplig förpackning för att undvika skador under transporten.
4. Använd returetiketten: Fäst returetiketten på paketet.
5. Skicka returen: Lämna in paketet på närmaste postkontor eller utlämningsställe. Spara kvittot som bevis på din retur.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla din återbetalning. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet och kan ta upp till 14 dagar att bearbeta, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.

Bytespolicy

Om du önskar byta en produkt, följ stegen ovan för att returnera den oönskade produkten och gör en ny beställning på vår webbplats för den produkt du önskar istället. Vi behandlar byten som separata transaktioner för att säkerställa snabbast möjliga service. 

Ej godkända returer

Returer som inte uppfyller ovanstående villkor kan tyvärr inte accepteras. I sådana fall kommer vi att kontakta dig för att diskutera alternativ.

Fraktkostnader

Kund bekostar fraktkostnader för returer.

Skadade eller felaktiga varor

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta vår kundservice inom 7 dagar från mottagandet för att rapportera problemet. Vi skickar ut en ersättningsvara eller erbjuder en återbetalning, inklusive fraktkostnader.

Kontaktuppgifter

För frågor eller mer information om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta vår kundservice:

• E-post: info@ttis.se
• Telefon: +46 70 955 05 22